宝马北美任命Quik为首选供应商:随着消费者偏好转向“隐形服务”

来源:美通社

昆西,马萨诸塞,2020年10月19日/新华美通/ -奎克(https://quik.auto/)自豪地宣布,宝马北美,已任命奎克作为他们无形服务方案的首选供应商。Quik现在为BMW服务中心提供技术,以为其客户创造无缝,量身定制的体验。 

与数字零售商(亚马逊,优步(Uber),爱彼迎(Airbnb))提供的服务类似,汽车客户希望获得无摩擦的流动性服务体验。“隐形服务”是车辆维护的概念,通过先进的数字技术和与客户的持续对话,为客户提供了身临其境的旅程。Quik是汽车技术领域的领先创新者之一,已开发了一个云软件平台,该平台可为经销商及其客户提供身临其境的流畅体验。该系统增加了经销商的收入,同时确保了客户在汽车生命周期中的满意度和持续的忠诚度。

Quik可为BMW驾驶员提供个性化的“隐形”服务体验,从而为您带来不便,便捷的体验。推这个

Quik的首席运营官Chad Deaver说:“宝马驾驶员喜欢技术,并且他们的车辆充满了技术。当这些相同的驾驶员访问流程陈旧,技术匮乏的服务部门时,他们之间的关系就断了。” “宝马司机希望获得与宝马拥有经验的其他方面相同的服务访问体验。”

Quik的数字创新为宝马客户提供了完全量身定制且通常是“隐形”的体验。共同的目标是通过提供透明且易于理解的服务,利用沉浸式数字通信,技术人员视频推荐和数字支付来使不便,便捷和轻松无忧。

自2017年以来,丹佛市中心的宝马一直是Quik的客户,自推出以来,他们的技术人员已制作了超过42,000个视频。经销商看到技术人员获得额外推荐批准的收尾比率为54%,并且当向客户发送视频时,维修订单价值增加了250美元以上。这比其他服务建议的30%行业平均值增加了80%。

Quik首席执行官Jack Gardner表示:“宝马对Quik的认可是首选供应商,这证明了我们的软件使经销商能够跟上最苛刻的要求,并为汽车客户提供了现代,无摩擦的数字服务体验,” Quik首席执行官说。“我们欢迎宝马服务中心与我们交谈,以提供沟通,技术人员视频,在线支付以及我们完整解决方案的其他好处。”

关于Quik

Quik是2014年第一家推出技术人员视频节目的数字服务技术公司。在看到令​​人难以置信的成果之后,Quik扩大了产品阵容,现在为汽车经销商和OEM提供一套云软件解决方案套件,提供客户和内部通信,数字多点检查自动估算,技术人员视频和在线支付的系统。今天,Quik与姊妹公司Carmen合作,是一家完整的端到端服务技术提供商。

消息来源

https://quik.auto/

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